Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe las prácticas del equipo de Tingu Alerta (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el equipo") con respecto a la recopilación, uso, almacenamiento y protección de la información personal que proporcionas a través de la aplicación móvil Tingu Alerta (en adelante, "la aplicación" o "el servicio").

Tingu Alerta es un sistema de captura y distribución de notificaciones de pago para billeteras digitales peruanas. La aplicación está diseñada exclusivamente para uso comercial por parte de dueños de negocios y sus empleados autorizados, con el fin de verificar pagos realizados a través de plataformas como Yape, Plin, BIM, IzipayYA, Luqea y Lemon Cash.

Al descargar, instalar o utilizar Tingu Alerta, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de las prácticas aquí expuestas, te solicitamos que no utilices la aplicación.

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para operar el servicio de notificaciones de pago. A continuación detallamos cada categoría:

3.1 Información de cuenta

• Correo electrónico: utilizado como identificador de cuenta y para comunicaciones del servicio.
• Nombre completo: para identificarte dentro de la aplicacion y en las notificaciones distribuidas.
• Contraseña: almacenada de forma cifrada (hash con sal) en nuestros servidores; nunca se almacena en texto plano.

3.2 Información del dispositivo

• Identificador único del dispositivo (Device ID): generado por la aplicación para autenticar el dispositivo y asociarlo a tu cuenta.
• Modelo del dispositivo y versión de Android: para diagnóstico técnico y soporte.

3.3 Datos de notificaciones de pago

Cuando la aplicación captura una notificación de pago, se extrae la siguiente información:

• Monto del pago: la cantidad de dinero recibida.
• Nombre del remitente: el nombre de la persona que realizó el pago, tal como aparece en la notificación de la billetera digital.
• Codigo de seguridad: si la billetera digital lo incluye en la notificacion.
• Tipo de billetera: la plataforma de pago utilizada (Yape, Plin, BIM, etc.).
• Fecha y hora: marca de tiempo del momento en que se recibió el pago.

3.4 Datos de configuración del negocio

• Billeteras registradas: tipo, nombre y número de teléfono asociado a cada billetera digital.
• Sucursales: nombre y dirección de los locales del negocio.
• Trabajadores: nombre, correo y sucursal asignada de los empleados autorizados.

3.5 Información que NO recopilamos

Para funcionar correctamente, Tingu Alerta requiere los siguientes permisos del sistema Android. Cada permiso tiene una función específica y necesaria:

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

5.1 Prestacion del servicio principal

• Capturar notificaciones de pago de billeteras digitales configuradas.
• Transmitir alertas de pago en tiempo real a los usuarios y sistemas autorizados del negocio.
• Verificar la identidad del dispositivo y del usuario para proteger la cuenta.
• Administrar sucursales, billeteras y trabajadores asociados al negocio.

5.2 Operacion y mantenimiento

• Monitorear el correcto funcionamiento del servicio.
• Diagnosticar y resolver problemas tecnicos.
• Gestionar límites de uso según el plan de suscripción contratado.
• Generar estadísticas agregadas de uso (sin identificar usuarios individuales).

5.3 Comunicaciones

• Enviar avisos críticos sobre el servicio (interrupciones, cambios importantes).
• Notificar sobre actualizaciones de esta política de privacidad o los términos de uso.

6.1 Dentro de tu organizacion

Las notificaciones de pago capturadas se distribuyen a los usuarios que tú mismo has autorizado: trabajadores registrados en tu cuenta y sistemas conectados (como software de punto de venta) mediante conexiones seguras en tiempo real o integraciones que tú configures.

6.2 Integraciones configuradas por ti

Si configuras integraciones externas, las notificaciones de pago serán enviadas a los sistemas que tú designes. La seguridad y el tratamiento de datos en esos sistemas externos es responsabilidad del operador de dichos sistemas.

6.3 Casos en que podemos compartir información

• Requerimiento legal: si estamos obligados por ley, orden judicial o autoridad competente peruana.
• Protección de derechos: para defender nuestros derechos legales o investigar fraude.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y servidores necesarios para operar la plataforma, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Una vez transcurrido el período de retención, los datos se eliminan de forma automática y permanente de nuestros servidores. No se realizan copias adicionales de los datos eliminados.

Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar toda tu información personal y datos asociados en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos múltiples capas de protección para resguardar tu información:

• Autenticación segura: utilizamos tokens de acceso con expiración para autenticar usuarios y dispositivos.
• Cifrado de contraseñas: todas las contraseñas se almacenan con hash criptográfico, imposibilitando su recuperación en texto plano.
• Verificación de integridad: las integraciones externas incluyen firmas digitales para verificar la autenticidad de cada notificación.
• Protección contra abusos: implementamos limitación de solicitudes para prevenir ataques de fuerza bruta.
• Transmision cifrada: todas las comunicaciones se realizan mediante protocolos cifrados de extremo a extremo.
• Aislamiento de datos: cada usuario solo puede acceder a los datos de su propia cuenta y los de los trabajadores que ha autorizado.
• Protección del servidor: implementamos múltiples capas de seguridad a nivel de infraestructura para mitigar vectores de ataque.

De acuerdo con la Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificacion: corregir datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito por el cual fueron recopilados.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar la exportacion de tus datos de notificaciones en formatos estandar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos al correo [email protected] indicando claramente tu solicitud, nombre completo y correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Tingu Alerta interactúa con las siguientes aplicaciones y servicios de terceros, exclusivamente para la funcionalidad del servicio:

10.1 Billeteras digitales monitoreadas

La aplicación lee notificaciones generadas por las siguientes aplicaciones de billetera digital instaladas en tu dispositivo:

• Yape (BCP)
• Plin (a traves de BBVA, Interbank, Scotiabank)
• BIM
• IzipayYA
• Luqea (Banco de Comercio)
• Lemon Cash

No tenemos relación contractual con estas plataformas. Tingu Alerta solo lee la información que estas aplicaciones exponen a través del sistema de notificaciones de Android. No accedemos a las cuentas de billetera digital del usuario.

10.2 Infraestructura

Utilizamos servicios de hosting y servidores para alojar nuestra API. Estos proveedores procesan datos bajo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Aplicacion movil

La aplicacion movil Tingu Alerta no utiliza cookies de navegador, ya que opera como una aplicación nativa de Android. Para mantener tu sesión activa, la aplicación guarda credenciales de acceso y preferencias de configuración de forma segura en el almacenamiento interno de tu dispositivo, inaccesible para otras aplicaciones.

Sitio web (tingualerta.com)

Nuestro sitio web utiliza cookies de analítica proporcionadas por Google Analytics (GA4) para comprender cómo los visitantes interactúan con la página. Estas cookies recopilan información de forma anónima y agregada, como:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• País y ciudad de origen (sin dirección IP exacta).
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado.

Estas cookies no recopilan datos personales identificables. Puedes desactivarlas en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante la extensión de exclusión de Google Analytics.

Tingu Alerta es una herramienta comercial diseñada exclusivamente para uso empresarial por personas mayores de 18 años. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos información de menores de manera intencional.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 18 años sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminar dicha información de nuestros servidores de manera inmediata. Si crees que un menor está utilizando nuestro servicio, por favor contáctanos.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.
• Notificaremos a los usuarios activos a través de la aplicación o por correo electrónico.
• Publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la aplicación después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos con respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros: